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Términos y Condiciones

Definiciones

Host Relocation: Se refiere a la empresa Host Relocation, con domicilio en Av. Paseo Monte Miranda No. 17, Fracc. Monte Miranda, C.P. 76240 El Marqués, Qro.
Cliente: Persona física o moral que contrata los servicios de Host Relocation.
Franquiciatario: Persona física o moral que adquiere el derecho a operar bajo la marca Host Relocation mediante un contrato de franquicia.
Servicios: Los servicios proporcionados por Host Relocation, como reubicación, trámites migratorios, transporte ejecutivo, entre otros descritos en el sitio web oficial.

2. Aceptación de los Términos

Al contratar los servicios de Host Relocation o adquirir una franquicia, usted acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad. Host Relocation se reserva el derecho de modificar estos términos sin previo aviso. Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web oficial.

3. Responsabilidades del Cliente y Franquiciatario

Para Clientes:
   1.    Proporcionar información veraz y completa para la prestación de los servicios.
   2.    Realizar los pagos acordados en tiempo y forma. Host Relocation no es responsable por demoras en los servicios debido a falta de pago o información incompleta.
   3.    Informar cualquier cambio en los datos personales o de contacto que pueda afectar la prestación del servicio.

Para Franquiciatarios:
   1.    Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares establecidos por Host Relocation para la operación de la franquicia.
   2.    Respetar las cláusulas de confidencialidad y no competencia establecidas en el contrato de franquicia.
   3.    No utilizar la marca, logotipos o materiales de Host Relocation para fines ajenos a los permitidos en el contrato.

4. Limitación de Responsabilidad

Host Relocation no será responsable por:
   1.    Pérdidas o daños derivados de información incompleta, errónea o no proporcionada por el cliente o franquiciatario.
   2.    Problemas en la prestación de servicios causados por terceros ajenos a Host Relocation.
   3.    Cualquier incumplimiento del cliente o franquiciatario a las leyes locales, estatales o nacionales relacionadas con el uso de nuestros servicios.

5. Cancelaciones y Reembolsos

    1.    Clientes:
   •    En caso de cancelación de servicios contratados, se aplicará una política de reembolso según lo estipulado en el contrato correspondiente.
   •    Host Relocation podrá retener un porcentaje del pago por servicios ya iniciados.
   2.    Franquiciatarios:
   •    No se otorgarán reembolsos de cuotas iniciales o pagos relacionados con la adquisición de la franquicia, salvo lo estipulado específicamente en el contrato.
   •    Host Relocation se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de incumplimiento grave por parte del franquiciatario.

6. Uso de la Información Proporcionada

Host Relocation utilizará la información proporcionada por los clientes y franquiciatarios exclusivamente para los fines relacionados con los servicios y operaciones de la franquicia, de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.

7. Confidencialidad y Propiedad Intelectual

   1.    Todo el material proporcionado por Host Relocation, incluidos manuales, capacitaciones, logotipos y otros elementos de propiedad intelectual, es propiedad exclusiva de Host Relocation.
   2.    Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de estos materiales.
   3.    En caso de terminación de la relación comercial, el cliente o franquiciatario deberá devolver o destruir todos los materiales proporcionados.

8. Obligaciones del Franquiciatario con los Clientes

    1.    Brindar un servicio de calidad bajo los estándares de Host Relocation.
   2.    No realizar promesas o acuerdos con clientes que no estén autorizados por Host Relocation.
   3.    Responder directamente a cualquier reclamo derivado de la operación de la franquicia.

9. Cláusulas de No Competencia

El franquiciatario se compromete a no operar negocios similares a los de Host Relocation durante la vigencia del contrato y hasta cinco años después de su terminación en el territorio establecido en el contrato de franquicia.

10. Resolución de Disputas

1.    En caso de conflictos, se buscará una solución amistosa entre las partes.
   2.    De no llegarse a un acuerdo, cualquier controversia será resuelta conforme a las leyes aplicables en Querétaro, México.

11. Contacto

Cualquier duda o aclaración sobre los presentes términos y condiciones puede enviarse al correo electrónico: ivonne.pavaan@hostrelocation.com.mx o al teléfono: +52 442 364 9402.

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